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积分系统带来什么好处

目前有306人参与| 时间: 2017-09-06

积分体系

1.是什么

网站积分是站内虚拟货币,是客户激励和引导机制的载体

网站积分体系是数据驱动的用户忠诚度计划的一部分


(注:客户忠诚度计划是一个公司市场营销策略一部分,任何积分计划或者客户忠诚度计划都不能单独运作,它必须要有一个内生的逻辑支撑)


2.为用户带来什么

利益驱动或虚荣心理驱动用户积攒积分或参与活动获取积分,最终用于兑换商品


3.为网站带来什么

(1)培养用户习惯,增加用户粘性

(2)带来稳定流量,区分用户等级

(3)筛选忠实客户,提供更好服务

(4)积累消费行为,获取消费数据

(5)提供数据支持,开展营销活动


注:

划分用户等级依据(1)消费记录;(2)消费潜力。二八原则,投入80%的资源在20%的VIP身上

数据驱动(1)市场营销;(2)搭建周边产品平台;(3)对内——业务规模规划;(4)对外——合作伙伴积分联盟的谈判


结论:建立网站积分体系,就是建立基于网站营销活动的积分收入与支出系统

推论:系统的生态平衡依赖于(1)积分的获取;(2)积分的消耗


4.如何获取积分

(1)每日登录或签到

(2)准时准点抢积分(金蛋)

(3)站内消费积分返还

(4)其他活动


5.如何消耗积分

(1)兑换折价券

(2)积分抽奖

(3)特供商品

(4)周边产品

(5)其他活动


结论:营销活动是重点

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